안녕하세요

오늘 보내주신 제품의 테스트 결과,  13개 모두 정상 작동함을 확인하였습니다.

증상 안내글을 봐서는 혹시  본 제품을 일반 RGB LED로 착각하고 사용하신것이 아닐까 생각됩니다.

발송비용은 선불로 납부하신것 같습니다.

아래의 계좌로 배송비 3,000원만 입금해주시면 반송해드리도록 하겠습니다.

국민은행: 279801-04-255403 이동은(아트로봇)

본 경우처럼  제품 문제가 아니지만 입고/반송 처리되는 경우가 다수여서,

불필요한 시간 및 비용 낭비를 위해서

가능한 입고전에 다른 문제가 아닌지 확인해드리고 있는점 다시한번 참고해주시기 바랍니다.

전화로 추가 안내드리도록 하겠습니다.

아트로봇 드림

---------- Original Message ----------

물건을 사용해보고 불량이 생겨서 교체요청을 한것인데, 소비자에게 불량을 다시 확인하라니 어이가 없내요.

물건을 다른 것으로 교환할려는건 물건의 문제 이기만합니다.

다른 물건들은 사용가능하고 일부가 문제인것을 사용법의 문제도 아닌듯한데 말이죠.

현재는 불량 여부를 확인할 수 없는 상황이기에,

물건을 보낼 예정입니다.

아트로봇에서 물건 불량 여부를 확인하셔서 연락주시가 바랍니다.

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얼마전에 구입한 [TS12877C] 8mm LED digital Lamp 가 불량이군요.

그린색상은 안나오고, 레드는 많이 흐려서 사용불가합니다.

현재 확인해보니 총 13개가 불량입니다.

교체는 이와 비슷한 종인 [TS12999C] 로 바랍니다. (아래사진을 첨부합니다.)