불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

다만,  저희 제품은 전원만 꽂으면 작동하는 가전기기가 아닙니다.

실제 많은 고객분들이  사용법을 잘 모르시고 사용하게 되는상황이라

이를 무작정 제품 불량으로 보시고  AS요청을 하시는 경우가 꽤 많습니다.

이때문에  제대로 연결하여 사용하셨는지 확인을 미리 하는것인점 양해부탁드립니다.

실제로 AS요청건의 50% 이상이 부품 문제가 아닌 사용법 문제인 상황이며,

소비자 분 스스로 왕복 배송비, 시간 낭비등을 하게 되므로 이를 방지하고자

무조건 반품을 받지 않고  사전 확인이 필요한것인점 양해부탁드립니다.

아트로봇 드림

---------- Original Message ----------

물건을 사용해보고 불량이 생겨서 교체요청을 한것인데, 소비자에게 불량을 다시 확인하라니 어이가 없내요.

물건을 다른 것으로 교환할려는건 물건의 문제 이기만합니다.

다른 물건들은 사용가능하고 일부가 문제인것을 사용법의 문제도 아닌듯한데 말이죠.

현재는 불량 여부를 확인할 수 없는 상황이기에,

물건을 보낼 예정입니다.

아트로봇에서 물건 불량 여부를 확인하셔서 연락주시가 바랍니다.

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얼마전에 구입한 [TS12877C] 8mm LED digital Lamp 가 불량이군요.

그린색상은 안나오고, 레드는 많이 흐려서 사용불가합니다.

현재 확인해보니 총 13개가 불량입니다.

교체는 이와 비슷한 종인 [TS12999C] 로 바랍니다. (아래사진을 첨부합니다.)