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구매한 물품의 AS를 요청드립니다

작성자 아트로봇CT(ip:)

작성일 2015-09-14 16:24:15

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안녕하세요

안타깝게도 자작용 전자부품의 특성상 사용상의 실수로 인해 수초만에 부품 쉽게 손상될 수 있는 제품이어서

무상 교환 AS는 제품 수령후 7일이내만 가능한점 양해부탁드립니다.

주문기록 확인 결과 두차례에 걸쳐 총 3개를 주문하셨고, 최근 제품을 주문하신지 2주 가량 지난것 같습니다.

더불어 혹시 모르므로 현재 연결상태 또한 재점검이 필요하실것 같습니다.

전력소모가 너무 크거나 과열이 있는경우 현재는 작동되더라도 수명이 급감하게되므로 차후 고장 가능성도 있습니다. 사용하시는 전원, 모터의 규격, 전압,전류, 방열용 히트싱크 설치, 노이즈 처리 등의 재검토를 권장드립니다.

무상 AS 기간은 끝났지만, 대신 추가 주문이 필요하신 경우 할인가격으로 공급해드리도록 하겠습니다.

---------- Original Message ----------

저희 회사에서 장비를 개발하고자 아래의 제품을 3개 구입하였습니다.

구입 물품 : [TSR10507] 4채널 스태핑 모터 드라이버 (Quadstepper Motor Driver Board)

개발차 1개를 개봉하여 개발을 진행하였고 이상없이 잘 작동하였습니다.

개발이 완료되어 샘플 장비를 제작차 나머지 2개를 개봉하여 장착 하였습니다.

추가 개봉한 두개중에서 한개가 불량이었습니다.

고장증상

3번 채널의 모터가 덜컹덜컹 거리며 동작이 제대로 되지 않습니다.

다른 모터 드라이버로 교체하여 작동하면 잘 동작합니다.

전류 조절 다이얼을 돌려 조절해봐도 동작 이상에는 변함이 없습니다.

구입한 3개의 물품중 한개가 불량입니다.

이제품에대해서 AS를 요청드립니다.

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