안녕하세요

해당 증상은  납땜 불량(냉납 등)이 원인일 수 있습니다.

입고 후 테스트 결과 납땜 불량으로 확인될 경우  왕복배송비를 부담해주셔야 하므로

일단은 납땜 상태를 재점검 해보신후 납때 문제가 아닌경우라고 확신이 드실 경우  테스트 요청을 해주실것을 권장드립니다.

 입고 테스트를 원하실경우  저희샵 메인페이지 하단에 공지된 주소로 발송해주시면 되며,

주변 편의점이나 우체국등기(택배는 고가)로 배송비 3,000원 이하로 선불로 발송하신뒤

본 게시판에 발송사실을 알려주시면됩니다.

제품 문제확인시에 배송비는 환불해드립니다.

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최근 구매한 부품중에 8x8 LED 매트릭스 모듈 하나가 정상적으로 동작하지 않아 교환 요청 드립니다.

http://artrobot.co.kr/front/php/product.php?product_no=1139&main_cate_no=

위 제품 2개를 구매했는데요. 한개만 이상합니다. (아래 영상 참조)

https://www.dropbox.com/s/60creprmynkjifj/IMG_4745.mp4?dl=0

그런데 뒷부분의 IC를 손으로 누르면 나오기시작합니다. (꾸~욱~ 세게 누르면 잘나옵니다. 아래 영상 확인해주세요.)

https://www.dropbox.com/s/diit57ufk4xpxca/IMG_4746.mp4?dl=0

확인 후 빠른 처리 부탁드립니다.